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Impressum

Unternehmensdaten, Geschäftsinformationen

Die Stadtwerke - Erdgas Plauen GmbH ist eine Gesellschaft deutschen Rechts mit Sitz in Plauen. Die Stadtwerke -  Ergas Plauen GmbH besitzt die erforderliche Genehmigung nach §3 Energiewirtschaftsgesetz, die ihr durch das Wirtschaftsministerium des Freistaates Sachsen erteilt worden ist.

Herausgeber

Stadtwerke - Erdgas Plauen GmbH
Hammerstraße 86 a
08523 Plauen
Telefon (03741) 260 - 20
Telefax (03741) 161 - 103
www.Stadtwerke-Erdgas-Plauen.de

 

Vorsitzender des Aufsichtsrates: Oberbürgermeister Ralf Oberdorfer

Geschäftsführung: Dipl.-Ing. (FH)/Dipl.-Kfm. (FH) Roland Warner

Handelsregister: Amtsgericht Chemnitz HRB 4323

Umsatzsteuernummer: 223/120/02640

USt.-IdNr.: DE155319145


Zuständige Aufsichtsbehörde für den Netzbetrieb:

Sächsisches Staatsministerium für Wirtschaft und Arbeit und Verkehr

Wilhelm-Buck-Straße 2

01097 Dresden

www.smwa.sachsen.de

Verantwortlich

  • Astrid Eberius, Unternehmenskommunikation

Umsetzung

multimediadesign.net, Düsseldorf

Verbraucherbeschwerden/Schlichtungsstelle

Der Kunde hat das Recht, sich jederzeit mit seinen Beanstandungen, insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität der Leistungen der Stadtwerke Erdgas Plauen GmbH, die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, an den Kundenservice , Hammerstraße 86a, 08523 Plauen, Tel. 03741 260-20, E-Mail: Kundenbetreuung@Stadtwerke-Erdgas-Plauen.de zu wenden. Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB werden seine Beanstandungen (Verbraucherbeschwerden) innerhalb einer Frist von 4 Wochen ab Zugang der Verbraucherbeschwerde beantwortet.

Hilft die Stadtwerke Erdgas Plauen GmbH der Beschwerde des Kunden nicht ab, kann der Kunde die Schlichtungsstelle nach § 111 b EnWG anrufen. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu beantragen, bleibt unberührt. Die Stadtwerke Erdgas Plauen GmbH ist verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

Anschrift und Kontaktdaten der Schlichtungsstelle lauten wie folgt:

Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstr. 133, 10117 Berlin, Tel. 030 2757240-0, Fax: 030 2757240-69 (Montag – Freitag 10 – 16 Uhr).

Auskünfte zu Verbraucherrechten erteilt der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postanschrift Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice, Postfach 8001, 53155 Bonn, Tel. 030 22480-500 oder 01805 101000, Fax 030 22480-515.

Nach § 47 a Telekommunikationsgesetz besteht die Möglichkeit, ein Schlichtungsverfahren vor der Bundesnetzagentur einzuleiten, wenn Streit darüber besteht, ob der Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten bestimmte, in § 45 a TKG aufgeführte Endkundenrechte nicht berücksichtigt hat. Hierzu muss ein Antrag bei der Bundesnetzagentur gestellt werden. Der Antrag ist zu richten an: Bundesnetzagentur Referat 216, Schlichtungsstelle, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefax: 030 22480518. Nähere Details zum Verfahrensablauf erhalten Sie auf der Internetseite der Bundesnetzagentur, www.bundesnetzagentur.de.

Unser Unternehmen nimmt darüber hinaus an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.

Datenschutz allgemein

Personenbezogene Daten
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Wir schützen Ihre Informationen durch moderne Sicherheitssysteme, halten uns an die Datenschutzbestimmungen und verarbeiten und nutzen Ihre Daten nur für die Zwecke, zu denen Sie uns berechtigt haben.
Unsere Kundendaten erheben wir grundsätzlich direkt vom Kunden. So können Sie selbst entscheiden, welche Daten Sie an uns übermitteln. Darüber hinaus haben Sie Kenntnis von Inhalt und Umfang der persönlichen Daten.
Die Mitarbeiter sind zur Einhaltung des Datengeheimnisses nach § 5 Bundesdatenschutzgesetz verpflichtet. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten weder an Dritte verkaufen noch anderweitig vermarkten.

Statistische Daten
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Fragen zum Datenschutz
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zum Datenschutz haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Die Weiterentwicklung des Internet wirkt sich auch auf unsere Datenschutzstrategie aus. Änderungen werden wir Ihnen an dieser Stelle rechtzeitig bekannt geben.

Allgemeines
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