Impressum
Unternehmensdaten, Geschäftsinformationen
Die Stadtwerke - Erdgas Plauen GmbH ist eine Gesellschaft deutschen Rechts mit Sitz in Plauen. Die Stadtwerke - Erdgas Plauen GmbH besitzt die erforderliche Genehmigung nach §3 Energiewirtschaftsgesetz, die ihr durch das Wirtschaftsministerium des Freistaates Sachsen erteilt worden ist.
Herausgeber
Stadtwerke - Erdgas Plauen GmbH
Hammerstraße 86 a
08523 Plauen
Telefon (03741) 2602 222
Telefax (03741) 161 - 103
www.Stadtwerke-Erdgas-Plauen.de
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Oberbürgermeister Steffen Zenner
Geschäftsführung: Dipl.-Ing. (FH)/Dipl.-Kfm. (FH) Roland Warner
Handelsregister: Amtsgericht Chemnitz HRB 4323
Umsatzsteuernummer: 223/120/02640
USt.-IdNr.: DE155319145
Zuständige Aufsichtsbehörde für den Netzbetrieb:
Sächsisches Staatsministerium für Wirtschaft und Arbeit und Verkehr
Wilhelm-Buck-Straße 2
01097 Dresden
www.smwa.sachsen.de
Verantwortlich
Astrid Eberius, Unternehmenskommunikation
Umsetzung
Hehner Reus Systems GmbH
Verbraucherbeschwerden/Schlichtungsstelle
Der Kunde hat das Recht, sich jederzeit mit seinen Beanstandungen, insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität der Leistungen der Stadtwerke Erdgas Plauen GmbH, die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, an den Kundenservice , Hammerstraße 86a, 08523 Plauen, Tel. 03741 260-20, E-Mail: Kundenbetreuung@Stadtwerke-Erdgas-Plauen.de zu wenden. Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB werden seine Beanstandungen (Verbraucherbeschwerden) innerhalb einer Frist von 4 Wochen ab Zugang der Verbraucherbeschwerde beantwortet.
Hilft die Stadtwerke Erdgas Plauen GmbH der Beschwerde des Kunden nicht ab, kann der Kunde die Schlichtungsstelle nach § 111 b EnWG anrufen. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu beantragen, bleibt unberührt. Die Stadtwerke Erdgas Plauen GmbH ist verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.
Anschrift und Kontaktdaten der Schlichtungsstelle lauten wie folgt:
Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstr. 133, 10117 Berlin, Tel. 030 2757240-0, Fax: 030 2757240-69 (Montag – Freitag 10 – 16 Uhr).
Auskünfte zu Verbraucherrechten erteilt der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postanschrift Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice, Postfach 8001, 53155 Bonn, Tel. 030 22480-500 oder 01805 101000, Fax 030 22480-515.
Nach § 47 a Telekommunikationsgesetz besteht die Möglichkeit, ein Schlichtungsverfahren vor der Bundesnetzagentur einzuleiten, wenn Streit darüber besteht, ob der Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten bestimmte, in § 45 a TKG aufgeführte Endkundenrechte nicht berücksichtigt hat. Hierzu muss ein Antrag bei der Bundesnetzagentur gestellt werden. Der Antrag ist zu richten an: Bundesnetzagentur Referat 216, Schlichtungsstelle, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefax: 030 22480518. Nähere Details zum Verfahrensablauf erhalten Sie auf der Internetseite der Bundesnetzagentur, www.bundesnetzagentur.de.
Unser Unternehmen nimmt darüber hinaus an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.
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Hehner Reus Systems GmbH
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