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Fragen und Antworten


Haben Sie noch Fragen? Wir helfen Ihnen gern. Unser Team beantwortet auf dieser Seite häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Tarifen, Services und Dienstleistungen.


 Allgemein

Woraus besteht Erdgas?

Was bedeutet "thermische Gasabrechnung"?

Warum wird der Gasverbrauch in m³ abgelesen und in kWh abgerechnet?

Was ist ein Brennwertgerät?


Abschlag

Wie errechnet sich mein Abschlag?

Kann ich den Fälligkeitstermin und die Höhe meiner Abschläge ändern?


Rechnung

Wann erhalte ich meine Rechnung

Kann ich mein Guthaben mit dem nächsten Abschlag verrechnen?

Kann ich die Nachzahlung in Raten abzahlen?


 Wie werde ich Kunde bei Stadtwerke Erdgas Plauen?

Welchen Tarif wähle ich am besten?

Was kostet der Wechsel?

Wie lange dauert der Wechsel?

Soll ich selbst beim alten Anbieter kündigen?

Wer liest den Zählerstand beim Wechsel ab?

Bleibt die Versorgung bei einem Wechsel zu Stadtwerke Erdgas Plauen durchweg gewährleistet?


Zählerstand 

Wer liest meinen Zählerstand ab?

Warum wurde mein Zählerstand errechnet?

Ihr Zählerstand auf der Rechnung ist falsch?

Kundenbetreuung

Haben Sie weitere Fragen oder wünschen Sie Informationen rund um das Thema Energie?
Wir beraten Sie gern.

(03741) 2602 - 222 Montag bis Freitag 8 bis 17 Uhr

oder Kundenbetreuung@Stadtwerke-Erdgas-Plauen.de

Kundenbüro:

Hammerstraße 86 a         
08523 Plauen
Montag, Mittwoch und Freitag 8 bis 12 Uhr
Dienstag und Donnerstag 8 bis 17 Uhr