Fragen und Antworten

Erdgas besteht zu rund 98 % aus Methan und höheren Kohlenwasserstoffverbindungen wie Äthan, Propan und Butan.

Auf der Jahresrechnung wird der Zählerstand zu Beginn und am Ende des Abrechnungs-zeitraums in Kubikmeter (m³) angegeben. Die Differenz zwischen den beiden Zählerständen ergibt das Abrechnungsvolumen. Dieses Abrechnungsvolumen wird mit der Zustandszahl und dem Brennwert (entspricht dem Thermischen Faktor) des Erdgases. Um den Wärmeinhalt des Erdgases genau zu bestimmen berücksichtigt der thermische Faktor deshalb den durchschnittlichen Brennwert (also die chemisch gebundene Wärmeenergie eines Kubikmeters Erdgas), den Gasdruck, die Gastemperatur und den mittleren örtlichen Luftdruck. So werden die Zustandsbedingungen unseres Erdgases den jeweiligen Verbrauchsort angepasst.
Das bedeutet für Sie, dass Ihr Erdgasbezug nicht in Cent/m³, sondern je gelieferte Energiemenge in Cent/kWh abgerechnet wird.

Seit die Einheiten im Messwesen gesetzlich neu geregelt wurden, ist die bisherige Maßeinheit m³ von der weiteren Anwendung im geschäftlichen Verkehr ausgeschlossen. Gleichzeitig wurde die für eine Energiemenge zulässige Maßeinheit bestimmt. Die Fachverbände der Gaswirtschaft haben festgelegt, Erdgas anhand der gelieferten Energiemenge abzurechnen.
Also wird bei der thermischen Abrechnung von Erdgas die gesetzlich zulässige Einheit "Kilowattstunde" (kWh) verwendet.

Brennwertgeräte sind Heizanlagen, die die Abgaswärme fast vollständig verwerten. Der in den Abgasen enthaltene Wasserdampf wird dabei soweit abgekühlt, dass er kondensiert und sich in nutzbare Wärme umwandelt. Auf diese Weise wird der Wirkungsgrad selbst gegenüber modernen Niedertemperatur-Heizkesseln wesentlich erhöht.

Die Höhe Ihres Abschlags berechnet sich nach Ihrem Verbrauch und dem Preis Ihres gewählten Tarifes. Den Abschlag haben wir für 11 Monate festgelegt. Die Verrechnung der Abschläge erfolgt im 12. Monat mit der Turnusrechnung.

Ja, rufen Sie uns dazu einfach an: (03741) 2602 - 222. Oder Sie geben uns per E-Mail an kundenbetreuung@stadtwerke-erdgas-plauen.de Bescheid. In Ihrem persönlichen Onlineservice können Sie die Abschlagshöhe auch selbst anpassen.

Sie erhalten von uns jährlich eine Rechnung. Der Termin der Jahresablesung erfolgt analog der Vorgaben Ihres Netzbetreibers. Die Abrechnung des Gasverbrauches erfolgt in Plauen immer von Mai bis September des Jahres.

Ja, geben Sie uns einfach per E-Mail an kundenbetreuung@stadtwerke-erdgas-plauen.de Bescheid.

Ja, gern suchen wir gemeinsam eine Lösung. Rufen Sie uns einfach an: (03741) 2602 - 222.

Zur Vermeidung einer Versorgungsunterbrechung bieten wir unseren Kunden eine Abwendungsvereinbarung nach § 19 Abs. 5 StromGVV/GasGVV in Form einer Ratenzahlung an.

Mit der Vereinbarung kann der Kunde rückständige Forderungen in einem angemessenen Zeitrahmen durch Raten in wirtschaftlich vertretbarer Höhe ausgleichen.

Wenn Sie eine Abwendungsvereinbarung abschließen möchten, melden Sie sich gern bei uns: 03741 2602 222. Sie erhalten dann Ihr konkretes Angebot.

 Hier finden Sie das Formular der Abwendungsvereinbarung

Was ist Ihnen besonders wichtig? Sicher ein günstiger Preis. Wir bieten noch mehr: Vom Treuerabatt, über die Preisgarantie, bis zum Bonus für die Heizungswartung.

Unsere Produkte werden Sie in jedem Fall überzeugen - gleich hier im Produktfinder.

Und auch unser Service kann sich sehen lassen. Bei uns gibt es noch Beratung mit persönlicher Note.

Für Sie entstehen durch den Wechsel keinerlei Kosten. Sobald Sie uns den unterschriebenen Auftrag zur Belieferung mit Erdgas zusenden, werden wir uns um den Wechsel kümmern.

Der Wechsel kann innerhalb von zwei Wochen erfolgen, wenn die Vertragslaufzeit Ihres Altvertrages den Wechsel zulässt. Wir bestätigen Ihnen innerhalb weniger Tage schriftlich, dass wir Ihren Gasliefervertrag erhalten haben. Sobald Stadtwerke Erdgas Plauen Ihre Gasversorgung übernommen hat, schicken wir Ihnen eine weitere Bestätigung mit allen wichtigen Informationen.

Wichtig: Wenn Sie bei Ihrem Altversorger längerfristig gebunden sind, kann der Wechsel erst nach Ablauf der Vertragslaufzeit bzw. Kündigungsfrist erfolgen.

Nur wenn Sie ein Sonderkündigungsrecht wahrnehmen möchten und kurzfristig kündigen müssen, empfehlen wir Ihnen ausnahmsweise, selbst bei Ihrem bisherigen Anbieter zu kündigen. Wenn Sie selbst kündigen: Vermerken Sie eine Eigenkündigung in jedem Falle auf dem Stadtwerke Erdgas Plauen -Auftragsformular mit Angabe des Kündigungszeitpunktes!

Ihr Netzbetreiber wird auch künftig die Zählerablesung vollziehen und uns diese Daten als Abrechnungsgrundlage mitteilen. Auch für den Zählerstand beim Lieferantenwechsel ist er zuständig. Nach der Beendigung der Belieferung erstellt Ihnen der alte Lieferant eine abschließende Schlussrechnung.

Ja, der Anbieterwechsel geschieht für Sie unmerklich. Die sichere und zuverlässige Versorgung ist zu jeder Zeit gewährleistet. Ihr örtlicher Grundversorger ist gesetzlich verpflichtet, Sie mit Energie zu versorgen.

Die Zähler sind Eigentum des Netzbetreibers. Die Ablesung erfolgt jährlich zwischen Mai und September.

Dem Netzbetreiber liegt kein abgelesener Zählerstand vor, den er an Stadtwerke Erdgas Plauen mitteilen kann. Deshalb wurde der Stand anhand Ihres bisherigen Verbrauches errechnet.

Melden Sie sich bei uns. Am besten haben Sie gleich Ihren richtigen Zählerstand parat. Und wir prüfen die Rechnung für Sie. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an kundenbetreuung@stadtwerke-erdgas-plauen.de.